Idosa de 90 anos sofre AVC e família denuncia falhas graves no atendimento da MedSênior

A família de uma paciente de 90 anos está denunciando graves falhas na assistência prestada pelo Hospital MedSênior – localizado na Avenida Leitão da Silva, em Vitória –, integrante da rede de atendimento da operadora de saúde especializada no público idoso. O caso envolve desde a ausência de investigação adequada no primeiro atendimento até a falta de estrutura hospitalar para o acompanhamento de uma paciente diagnosticada com acidente vascular cerebral (AVC).

Na sexta-feira (06/11), a aposentada de 90 anos foi levada por familiares ao pronto-socorro do Hospital MedSênior apresentando sintomas neurológicos sugestivos de AVC. Apesar do quadro, segundo a família, a médica responsável pelo atendimento descartou a hipótese, recusou a solicitação de tomografia computadorizada e liberou a paciente, orientando a realização de consulta eletiva com um geriatra.

Preocupados com a persistência dos sintomas, os familiares buscaram atendimento em outro hospital particular, fora da rede conveniada, arcando diretamente com os custos da consulta e dos exames. Foi nesse atendimento que a tomografia permitiu identificar o AVC, motivando o encaminhamento da paciente de volta ao Hospital MedSênior, onde acabou sendo internada. Entretanto, mesmo após a internação, a família denuncia a ausência de estrutura mínima necessária ao acompanhamento de uma paciente com AVC.

Até a tarde desta segunda-feira (09/11), a idosa permanecia sem avaliação de neurologista, sem atendimento fonoaudiológico e sem a realização de ecocardiograma, diante da alegada indisponibilidade de profissionais para esses serviços. “Até este momento, nenhum neurologista compareceu aqui hospital para atender a nossa avó”, afirmou a neta da aposentada que está cuidando a avó no MedSênior.

A situação preocupa, especialmente porque, a paciente apresenta episódios de engasgos, tornando urgente a avaliação da capacidade de deglutição para prevenir complicações. Além das falhas no atendimento individual, os familiares relatam um pronto-socorro superlotado e afirmam que um dos profissionais mencionou a existência de pressão institucional para evitar a permanência de pacientes internados.

O caso levanta um questionamento sobre a estrutura assistencial da MedSênior: como uma operadora especializada na saúde de idosos pode não assegurar acesso oportuno a neurologistas, fonoaudiólogos e profissionais responsáveis por exames necessários à investigação e ao acompanhamento de um AVC?

Embora a necessidade e o momento de cada procedimento dependam de avaliação clínica, o acesso a esses recursos é especialmente relevante em uma rede voltada a pacientes idosos, população mais vulnerável a eventos cerebrovasculares e suas complicações. Para a família, a preocupação ultrapassa o caso individual. O receio é de que eventuais deficiências estruturais e assistenciais possam comprometer não apenas a recuperação e a evolução clínica da paciente, mas também a saúde e a segurança dos demais idosos que utilizam os serviços da instituição.

Diante da gravidade dos acontecimentos, a família informa que levará a denúncia à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ao Conselho Regional de Medicina (CRM) e aos demais órgãos de fiscalização competentes, solicitando a apuração das condutas médicas, das condições de funcionamento da unidade e da disponibilidade de profissionais especializados.

Os familiares também buscarão o ressarcimento das despesas particulares decorrentes da necessidade de procurar atendimento fora da rede conveniada. Mais do que a responsabilização pelos fatos relatados, a família espera que a apuração contribua para assegurar condições adequadas de atendimento, tratamento e recuperação a todos os pacientes que dependem da rede MedSênior.

As informações são baseadas nos relatos da família. A identidade da paciente foi preservada. Os fatos ainda dependem de análise dos registros médicos e de manifestação da MedSênior.